Comment annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en contactant notre service client. Veuillez noter qu'après 24 heures, la commande peut déjà être traitée et ne peut plus être modifiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec une preuve d'achat. Visitez notre page « Retours et échanges » pour plus d'informations sur la façon de démarrer un retour.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page « Suivre ma commande » pour voir l'état de votre livraison.
Combien de temps faut-il pour traiter le rapport ?
Il faut environ 10 à 15 minutes pour créer un rapport du début à la fin, à condition que nous ayons toutes les informations de votre part. Notre processus complet est détaillé ici. En général, nous n'obtenons pas d'images de qualité,
Combien facturez-vous pour un site Web ?
Notre service de site Web varie généralement entre 5 et 10 $. Cependant, cela dépend vraiment du type de service dont vous avez besoin. Nous avons récemment rédigé un guide complet sur le coût d'un site Web pour vous donner une idée
Que faire si j'ai besoin de soins de suivi ?
Si vous avez besoin de soins de suivi, notre équipe planifiera des rendez-vous supplémentaires si nécessaire. Nous nous engageons à assurer la santé de vos yeux et vous fournirons un soutien continu et des options de traitement personnalisées
Pour quelles affections ou quels examens puis-je utiliser une visite virtuelle ?
Lors d'une visite virtuelle, vous pouvez bénéficier d'examens et de consultations pour des affections telles que les yeux secs, les yeux rouges, les allergies et des soins de suivi pour les problèmes déjà diagnostiqués. Notre optométriste vous guidera
Puis-je recevoir une ordonnance ?
Oui, après votre examen de la vue, vous recevrez une ordonnance détaillée de notre optométriste. Cette ordonnance comprendra vos besoins en verres correcteurs et toute autre recommandation pour votre œil.
Can I use multiple discount codes on one order?
Unfortunately, you can only use one discount code per order. If you have multiple codes, you can save them for future purchases.
What do I do if I receive a damaged product?
If you receive a damaged product, please contact our customer service team within 48 hours of delivery. We'll arrange for a replacement or a full refund based on your preference.
